Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fns186

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fns186 Quy định sử dụng dịch vụ tại fns186
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi email hoặc mở yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trong phần tài khoản của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay qua email để nhận giải đáp bằng văn bản.

Yêu cầu trong tài khoản

Mở phiếu hỗ trợ trực tiếp từ phần quản lý tài khoản — tiện lợi khi bạn cần theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bạn biết rõ mình đang dùng dịch vụ gì. Chúng tôi mô tả cụ thể cách lưu trữ dữ liệu, xử lý giao dịch và phản hồi yêu cầu của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ bạn mới truy cập được qua xác thực OTP.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp, rút được lưu trong hệ thống và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ trang lịch sử trong phần quản lý tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không chính xác, bạn có quyền gửi yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Những điều bạn hay hỏi về quy định fns186

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn thành đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục chấp thuận các quy định hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp tên đã đăng ký tài khoản, nếu không giao dịch sẽ bị từ chối.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn quy định để đảm bảo tính minh bạch tài chính.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện dùng nhiều tài khoản cùng lúc, thông tin không khớp khi xác minh rút tiền, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến gian lận.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép, bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.